Actualización de la Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza química de nuestros productos de limpieza, no podemos aceptar devoluciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en contact@bionbox.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros (contact@bionbox.com) inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado. Abordaremos el problema lo antes posible.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido su solicitud de reembolso, le notificaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, póngase en contacto con nosotros en contact@bionbox.com.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Condiciones del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Bionbox. Los términos "nosotros", "nuestro" y "nuestra" se refieren a Bionbox LLC, que opera bajo el nombre comercial Bionbox. Bionbox opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Bionbox funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Las siguientes condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estas "Condiciones de servicio" o "Condiciones"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estas Condiciones de servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como la exención de responsabilidad de la garantía y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones de servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de servicio o nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estas Condiciones de servicio, usted declara que tiene al menos la edad de la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice los Servicios en dispositivos de su propiedad, comprados o administrados por usted.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda en línea o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad bajo su cuenta. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los colores, el embalaje, el aspecto del producto y otros detalles visuales pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla, según su dispositivo, la configuración de la pantalla y la configuración.
No garantizamos que el aspecto, el embalaje o la calidad de los productos o servicios que compre coincidan exactamente con lo que se muestra en línea.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción caso por caso.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Bionbox se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se acepta hasta que confirmemos la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que su pedido sea aceptado.
Revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos atender las solicitudes de cancelación una vez que se haya aceptado un pedido. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle utilizando la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionados en el momento de la compra.
Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras son para su uso personal o para el uso profesional interno de su empresa, y no para reventa, redistribución o exportación no autorizadas.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en el correo electrónico de confirmación de su pedido. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aduanas, aranceles o cargos de importación.
Los precios publicados en nuestra tienda en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en otros canales o por terceros. Podemos ofrecer promociones de vez en cuando que se rigen por términos y condiciones separados. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los detalles de pago, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que:
(i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa;
(ii) está debidamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado;
(iii) los cargos incurridos por usted serán honrados por su proveedor de pagos; y
(iv) pagará todos los cargos incurridos por usted a los precios publicados, incluidos el envío, la manipulación y los impuestos aplicables, si los hubiera.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de los retrasos en el envío o la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, el clima, el procesamiento de aduanas, las interrupciones de la cadena de suministro, las restricciones de manipulación de materiales peligrosos o eventos fuera de nuestro control razonable.
Una vez que transferimos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted, en la medida permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audio y el diseño, la selección y la disposición de los mismos, son propiedad de Bionbox LLC, sus afiliados, licenciantes o proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y extranjeras.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal o para el uso profesional interno de su empresa. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento, nada de lo dispuesto en estos Términos le otorga ninguna licencia o derecho bajo ninguna patente, marca comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Bionbox, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede violar las leyes federales o estatales. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, nombres de servicios, diseños y eslóganes de Bionbox son marcas comerciales de Bionbox LLC o sus afiliados o licenciantes. No debe utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas relacionadas de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todas las demás marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Se le puede proporcionar acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no supervisamos ni controlamos.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones, condiciones o respaldos de ningún tipo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por su parte de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de que está familiarizado y aprueba los términos en los que dichas herramientas son proporcionadas por los terceros relevantes.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluidas nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estas Condiciones de servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, la precisión o la fiabilidad de ningún material o sitio web de terceros.
Si decide abandonar nuestros Servicios y acceder a materiales o sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso, uso o transacciones con sitios web de terceros.
Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero aplicable.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Bionbox funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Bionbox LLC, no con Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de ninguna venta entre usted y Bionbox, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de productos o servicios comprados a través de nuestra tienda.
Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y a sus afiliados de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades que surjan o estén relacionados con sus compras y transacciones con Bionbox.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y cierta información personal también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido estas políticas de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal con respecto a su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted envía puede ser transmitida y compartida con Shopify y ciertos terceros, que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, según sea necesario para brindarle servicios.
Revise nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros proveedores de servicios utilizamos su información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envía, carga, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio para cualquier propósito legal, incluido el uso comercial.
Usted también declara y garantiza que:
(i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre los Comentarios;
(ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío de Comentarios; y
(iii) sus Comentarios cumplirán con estos Términos.
No tenemos ninguna obligación de:
(1) mantener la confidencialidad de los Comentarios;
(2) pagar una compensación por los Comentarios; o
(3) responder a los Comentarios.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar los Comentarios que determinemos, a nuestra entera discreción, que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos u objetables, o que violan estos Términos o cualquier derecho de propiedad intelectual.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su pedido.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted puede acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
(a) para cualquier propósito ilegal o malicioso;
(b) para violar cualquier ley, reglamento u ordenanza internacional, federal, estatal o local;
(c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de otros;
(d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquier persona;
(e) para transmitir información falsa o engañosa;
(f) para cargar o transmitir virus, malware u otro código malicioso;
(g) para enviar spam, phish, raspar, rastrear o recopilar información personal de otros;
(h) para hacerse pasar por cualquier persona o entidad; o
(i) para participar en conductas que restrinjan o inhiban el uso de los Servicios por parte de cualquier persona o que puedan dañar a Bionbox, Shopify u otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su acceso a los Servicios si determinamos que ha violado estos Términos.
SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte de los mismos) a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.
Las siguientes secciones sobrevivirán a la rescisión: Propiedad intelectual, Política de privacidad, Comentarios, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y cualquier disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión.
SECCIÓN 15 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se pone a disposición únicamente con fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información es estrictamente